Laman Web Rasmi

Versi Inggeris

MUKA DEPAN > MAKLUMAT TAMBAHAN  > PERKEMBANGAN TPOR DAN PENGENDALIAN ADUAN

Nota :

1. Mengadakan Perjumpaan Kemasukan Pengauditan :

• Sebelum pengaduitan dilaksanakan, perjumpaan ini akan diadakan di antara pegawai MSD dan pegawai di jabatan yang diaudit;

• Perjumpaan ini juga menandakan bermulanya pengauditan. Fieldwork berjalan selama 20 hari bekerja mulai tarikh Entrance Meeting.

2.  Mengadakan Perjumpaan Terakhir : Lazimnya diadakan pada hari terakhir pengauditan untuk menerangkan penemuan dan cadangan pembaikan.

Strategi Pengendalian Aduan:

• Perjumpaan dengan jabatan berkenaan
• Membuat penyiasatan/ pemeriksaan
• Mendapatkan salinan dokumen/ bukti untuk mendokong penyiasatan
• Meneliti dan menyediakan laporan
• Menghadapkan laporan kepada stakeholder
• Peti Aduan di setiap daerah
• Risalah Panduan membuat Aduan mengenai Perkhidmatan Kerajaan

Misi : Memastikan penyampaian perkhidmatan agensi-agensi Perkhidmatan Awam efisien, efektif dan berkualiti.