Laman Web Rasmi

Versi Inggeris

MUKA DEPAN > MAKLUMAT TAMBAHAN  > PERKEMBANGAN TPOR DAN PENGENDALIAN ADUAN

  Pengenalan strategi baru – PENGAUDITAN TPOR

• Melalui titah Kebawah Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Baginda Sultan dan Yang Di-Pertuan Negara Brunei Darussalam sempena Hari Keputeraan Baginda ke-57 pada 15 Julai 2003;

• Surat Pemberitahuan Jabatan Perdana Menteri Bil.1/2003 bertarikh 20 Mei 2003 memaklumkan kepada semua kementerian / jabatan kerajaan mengenai pengauditan ini;

• Taklimat pengauditan telah berlangsung di IPA pada 30 Ogos 2003 – 1 September 2003;

• Buku Panduan Pengaduitan TPOR telahpun diterbitkan dan diagihkan semasa taklimat;dan

• Pelaksanaan terbahagi kepada 3 fasa :

• Fasa 1 : (sedang dilaksanakan) : Tumpuan terhadap kementerian /jabatan kerajaan yang banyak berurusan dengan orang ramai;

• Fasa 2 : Pengauditan terhadap kementerian / jabatan yang kurang berurusan dengan orang ramai; dan

• Fasa 3 : Semua kementerian / jabatan kerajaan.

• Pengauditan Susulan TPOR (bagi jabatan-jabatan yang telah diaudit di Fasa 1)

Penyediaan buku ‘Panduan Pegawai dan Kakitangan Kerajaan Dalam Memberikan Perkhidmatan kepada Pelanggan yang telah dilancarkan sempena Hari Perkhidmatan Awam kali ke-11, pada 30 September 2004 dan telahpun diagihkan kepada kementerian dan jabatan kerajaan

• Cetakan Pertama : 2004

• Cetakan Kedua : 2006

  Pelancaran Logo Tekad Pemedulian Orang Ramai semasa sambutan Hari Perkhidmatan Awam kali ke-11, peringkat Daerah Brunei dan Muara pada 6 Oktober 2004.

  Penyediaan risalah 'Panduan Menyediakan Tekad Pemedulian Orang Ramai' pada tahun 2005.

   Penelitian Laporan Tahunan kementerian dan jabatan kerajaan khus mengenai TPOR

   Bengkel TPOR, dilaksanakan pada tahun 2006 hingga 2007.

Misi : Memastikan penyampaian perkhidmatan agensi-agensi Perkhidmatan Awam efisien, efektif dan berkualiti.