TEKAD PEMEDULIAN
ORANG RAMAI (TPOR)
JABATAN PERKHIDMATAN PENGURUSAN
JABATAN PERDANA MENTERI (LUARAN)
“Dengan bertawakal kepada Allah Subahanahu Wata’ala, jabatan berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan, bertimbang rasa, cekap, tepat, berkualiti dan selamat dalam menyampaikan perkhidmatan yang dikehendaki”
| Bil | Jenis Perkhidmatan | TPOR |
| 1. | Menyediakan kertas konsep / kertas cadangan ringkas | 14 hari |
| 2. | Menyediakan kertas kajian | 90 hari |
| 3. | Menyediakan laporan persidangan / seminar / kursus / lawatan | 14 hari |
| 4. | Membuat persediaan bagi menyampaikan ceramah / taklimat | 7 hari |
| 5. | Membuat persediaan mesyuarat | 7 hari |
| 6. | Menyediakan minit mesyuarat | 2 hari |
| 7. | Mengambil tindakan susulan ke atas keputusan mesyuarat | 1 hari |
| 8. | Menyediakan maklumbalas persuratan kepada kementerian / jabatan berkenaan | 2 hari |
| 9. | Melaksanakan Pengauditan TPOR (conducting fieldwork) dan membuat persampelan | 20 hari |
| 10. | Menyediakan laporan penemuan / cadangan Pengauditan TPOR | 14 hari |
| 11. | Menyediakan laporan muktamad Pengauditan TPOR (Final Audit Report) untuk dihadapkan kepada Setiausaha Tetap, Jabatan Perdana Menteri | 2 hari |
| 12. | Mengeluarkan surat akuan terima kepada pengadu dari tarikh aduan diterima | 7hari |
| 13. | Memaklumkan keputusan penyelesaian siasatan aduan kepada pengadu setelah keputusan dibuat | 7 hari |
| 14. | Menyediakan maklumat bagi aduan yang memerlukan ketetapan Mesyuarat Jawatankuasa TPOR dan Pengaduan Awam (JTPA) | 8 hari |
| 15. | Mengendalikan Program Anugerah Cemerlang Perkhidmatan Awam | 240 hari |
TEKAD PEMEDULIAN
ORANG RAMAI (TPOR)
JABATAN PERKHIDMATAN PENGURUSAN
JABATAN PERDANA MENTERI (DALAMAN)
“Dengan bertawakal kepada Allah Subahanahu Wata’ala, jabatan berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan, bertimbang rasa, cekap, tepat, berkualiti dan selamat dalam menyampaikan perkhidmatan yang dikehendaki”
BAHAGIAN KORPORAT DAN HAL EHWAL ANTARABANGSA
| Bil | Jenis Perkhidmatan | TPOR |
| 1. | Menyediakan Kertas Pendirian ACCSM (Position Paper) | 30 hari |
| 2. | Menyediakan Kertas Negara ACCSM (Country Paper) | 30 hari |
| 3. | Memproses permohonan untuk mengikuti kursus / latihan / seminar / persidangan dalam dan luar negeri | 3 hari |
| 4. | Memasukan makluman catatan rekod perkhidmatan | 1 hari |
| 5. | Memproses permohonan cuti | 1 hari |
| 6. | Memproses keluar negeri tanpa cuti | 1 hari |
| 7. | Memproses Sijil Kecekapan (EB) | 2 hari |
| 8. | Memproses permohonan jawatan kosong | 2 hari |
| 9. | Memproses iklan jawatan kosong | 2 hari |
| 10. | Memproses penyambungan perkhidmatan sebulan ke sebulan | 2 hari |
| 11. | Memproses penyediaan penetapan jawatan | 2 hari |
| 12. | Memproses permohonan perumahan | 1 hari |
| 13. | Memproses pengedaran/penyimpan fail | 1 hari |
| 14. | Mengendali aduan kerosakan bangunan / computer / alat penghawa dingin | 1 hari |
| 15. | Memproses permohonan peralatan pejabat | 1 hari |
| 16. | Menyediakan pesuratan / memorandum | 1 hari |
| 17. | Memproses permohonan penyediaan makan / minum keperluan mesyuarat | 1 hari |
| Bil | Jenis Perkhidmatan | TPOR |
| 1. | Memproses penyediaan anggaran belanjawan pejabat | 90 hari |
| 2. | Memproses borang pengesahan gaji melalui bank | 1 hari |
| 3. | Memproses bayaran elaun sara hidup dan tiket penerbangan bagi mengikuti kursus dalam dan luar negeri | 2 hari |
| 4. | Memproses bayaran elaun memangku/menjalankan tugas | 2 hari |
| 5. | Memproses bayaran elaun cuti tambang 3 tahun | 2 hari |
| 6. | Memproses bayaran elaun pelajaran | 2 hari |
| 7. | Memproses bayaran sewa telefon | 2 hari |
| 8. | Memproses bayaran balik elaun dan potongan-potongan atau lebih bayaran( payroll) | 2 hari |
| 9. | Memproses bayaran elaun dari rumah ke pejabat | 2 hari |
BAHAGIAN DASAR DAN KEMAJUAN PENGURUSAN
| Bil | Jenis Perkhidmatan | TPOR |
| 1. | Menyelesaikan penyediaan kertas konsep/kertas cadangan ringkas | 14 hari |
| 2. | Menyelesaikan penyediaan kertaskerja | 90 hari |
| 3. | Menyelesaikan penyediaan minit mesyuarat | 2 hari |
| 4. | Menyelesaikan penyediaan laporan persidangan/seminar/kursus/lawatan | 14 hari |
| 5. | Membuat persediaan bagi menyampaikan ceramah/taklimat | 7 hari |
| 6. | Membuat persediaan mesyuarat | 7 hari |
| 7. | Mengambil tindakan susulan keatas keputusan mesyuarat | 1 hari |
| 8. | Menyediakan maklumbalas persuratan kepada kementerian/jabatan berkenaan | 2 hari |
BAHAGIAN PERKEMBANGAN ORGANISASI
| No | Type of Service | TPOR |
| 1. | Menyelanggara Simposium Program Pensejajaran | 60 hari |
| 2. | Membuat Persediaan bagi Taklimat Perancangan Strategik Bagi Program Pensejajaran | 5 hari |
BAHAGIAN PENGURUSAN PRODUKTIVITI DAN KUALITI
| Bil | Jenis Perkhidmatan | TPOR |
| 1. | Menyediakan Program Anugerah Cemerlang Perkhidmatan Awam | 240 hari |
| 2. | Menyediakan kertas konsep | 8 hari |
| 3. | Menyediakan kertas konsep | 30 hari |
| 4. |
Membuat laporan Persidangan/seminar/ kursus/lawatan |
15 hari |
| 5. | Membuat persediaan mesyuarat | 7 hari |
| 6. | Menyediakan minit mesyuarat | 7 hari |
| 7. | Mengambil tindakan susulan ke atas mesyuarat | Serta Merta |
| Bil | Jenis Perkhidmatan | TPOR |
| 1. | Melaksanakan Pengauditan TPOR (conducting fieldwork) dan membuat persampelan | 20 hari |
| 2. | Menyediakan laporan penemuan / cadangan Pengauidtan TPOR | 14 hari |
| 3. | Menyediakan laporan mukatamad Pengauditan TPOR (Final Audit Report) untuk dihadapkan kepada Setiausaha Tetap, Jabatan Perdana Menteri | 2 hari |
| 4. | Mengeluarkan surat akuan terima kepada pengadu dari tarikh aduan diterim | 7 hari |
| 5. | Memaklumkan keputusan penyelesaian siasatan kepada pengadu setelah keputusan dibuat | 7 hari |
| 6. | Menyediakan maklumat bagi aduan yang memerlukan ketetapan Mesyuarat Jawatankuasa TPOR dan Pengaduan Awam (JTPA) | 8 hari |